İşyeri İnternet Kesintisi 12 Gün Süreli Ve Türk Telekom’un Yetersiz Çözüm Çabası

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimizde 08.04.2026 tarihinden bu yana iş yerimizde hiç internet bağlantısı sağlayamıyoruz. İzmir’deki iş yerimizde bulunan hattımıza ait hizmet numaramız 8854891475’tir. Günlerdir ne bağlantı kurulabiliyor ne de tarafımıza kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İş yerimizde 40 çalışanımız bulunuyor ve çalışanlarımız yüz okuma sistemiyle giriş çıkış yapıyor, internet olmadığı için günlerdir bu sistemi kullanamıyoruz. Erp programımız tamamen internet bağlantısına bağlı olduğu için iş süreçlerimiz durma noktasına geldi. Kamera sistemimiz internetle entegre, kamera kayıtlarını kontrol edemiyoruz. Soğuk hava dolaplarımızın saatlik derece ölçümlerini yapan sensörler de internet sağlayıcısına bağlı olduğu için bu kritik takipleri de gerçekleştiremiyoruz. Kısacası iş akışımız ciddi şekilde aksadı ve gerçekten çok zor durumda bırakıldık.

Bu süreçte hem arıza kaydı hem de şikayet kaydı şeklinde defalarca kayıt açıldı, sürekli müşteri hizmetleriyle görüştük. Buna rağmen tarafımıza, kablo kaynaklı olduğu söylenen sorunun ancak 20 Nisan’da çözülebileceği iletildi. 8 Nisan’dan 20 Nisan’a kadar toplam 12 günlük kesinti, bu kadar yoğun ve kritik işleyen bir işletme için kabul edilebilir değildir.

Ödemelerimiz otomatik talimatla ve düzenli olarak yapılmasına rağmen, ödeme birkaç gün gecikse bağlantıyı hemen kesen Türk Telekom’un, günlerdir süren bu ciddi arızaya aynı hassasiyeti göstermemesi bizi son derece mağdur ediyor. Koskoca bir şirketin işlerini bu kadar aksatmanız nedeniyle yasal haklarımızı kullanmayı ve konuyu gerektiği yerlere taşımayı düşünüyoruz. Bu amatörlüğün ve mağduriyetimizin ivedilikle sonlandırılmasını, internet bağlantımızın derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz.