to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet’in “Evde Yoktunuz” Mesajı İle Gerçekleşmeyen Kart Teslimatı
Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Ziraat Bankası ve Ziraat Katılım kredi kartlarım bir türlü teslim edilmiyor. Sürekli olarak “evde yoktunuz” şeklinde SMS alıyorum ancak mesajların geldiği günlerde de evdeydim, özellikle kartlar gelecek diye evden çıkmadım.
12 ve 17’sinde yine “evde yoktunuz” mesajı aldım, fakat kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama da yapılmadı. Buna rağmen sistemlerinde teslim edilemedi şeklinde kayıt oluşturuluyor. Kuryenet müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye ulaşamadım, bu nedenle sorunumu kimseye anlatamıyorum.
Kartlarımın yeniden ve özenle dağıtıma çıkarılmasını, kuryenin gerçekten kapıma kadar gelmesini ve adresime geldiğinde mümkünse telefonla aranarak teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve kartlarımın bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
