to read complaints and reviews, or file yours.İstemeden Abone Olunan Docutime Belgesel Servisi İçin 279 TL Ücret İptali Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden, 3480 docutime adı altında “Belgesel Servisleri” aboneliği ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sadece kurumsal bir mesaj içeriğini görüntülemek isterken, araya giren onay ekranı sebebiyle farkında olmadan bu servise üye yapılmışım. O an evrakı görüntüleme esnasında bu onayı algılayamadım.
Abonelik başlangıç tarihi 24.04.2026 olarak görünmesine rağmen, sistemde abonelik sonlanma tarihi 24.05.2026 olarak işlenmiş ve kullanmadığım bu hizmet için faturama 279 TL yansıtılacağı bilgisi yer alıyor. Aynı dakikalar içinde iptal mesajını göndererek aboneliği sonlandırmış olmama rağmen, bu tutar fatura detaylarımda hâlâ görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak 0850 333 36 63 numaralı hattan defalarca arama yapmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, her seferinde hattı kapatmak zorunda kalıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 0997’dir.
Kısa süre içinde iptal ettiğim ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu docutime belgesel servisine ait 279 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Onay ekranı ile kullanıcıların bu şekilde istemeden aboneliğe geçirilmesinin de incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini rica ederim.
