to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Güngören'de Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Fatura İtirazı
Yaklaşık 5 Mayıs’tan bu yana İstanbul Güngören’de Türk Telekom 50 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Haftalardır interneti düzgün kullanamıyorum; ancak buna rağmen faturalar düzenli ve tam tutarlarıyla gönderilmeye devam ediyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aradığımda sadece telesekreter üzerinden “altyapı çalışmaları” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, kimseye canlı olarak ulaşıp detaylı bilgi alma ya da çözüm talep etme imkanım olmuyor. Sürekli oyalanıp somut bir adım atılmadığını görmek gerçekten mağduriyet yaratıyor.
Türk Telekom’dan talebim, öncelikle bölgemdeki internet kesintisi sorununun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi, ardından da bu süre boyunca hizmeti düzgün alamadığım için son iki aya ait faturaların iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
