İstanbul Arnavutköy'de 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Taahhüt Bedeli Talebi

İstanbul Arnavutköy Taşoluk Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Temaşa Sokak’ta Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır internet bağlantım hiç çalışmıyor, buna rağmen sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk aradığımda bölgede kablo koptuğunu ve bu yüzden bağlantı alamadığımı söylediler ancak yan komşumun interneti aktif olarak çalışırken benim hattım hâlâ kapalı durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma sürekli “bir hafta içinde dönüş yapılacak” denildi fakat 4 aydır ne arayan oldu ne de sorunu gerçekten inceleyen bir muhatap bulabildim. Aynı şekilde defalarca bayiye gitmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalandım. İnterneti hiç kullanamadığım bu dönemde, taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 4000 TL taahhüt bedeli talep edildi.

Dört aydır hiç faydalanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek taahhüt bedeli istenmesini açıkça haksızlık ve adeta bir haksız girişim olarak görüyorum. Evime gelip internet bağlantımı derhal ve kalıcı şekilde sorunsuz olarak sağlamanızı ya da yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak aboneliğimi taahhüt bedeli yansıtılmadan tamamen iptal etmenizi talep ediyorum. Bu iki seçenekten biri uygulanmadığı takdirde yasal süreç başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.