to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Kızıltepe'de Fiziksel Fiber Altyapısı Mevcutken Sistem 'Altyapı Yok' Diyor
Mardin Kızıltepe 539. Sokak No: 27 adresindeki binamızda Türk Telekom’a ait fiber kutusu (ıfdk) montajı yapılmış durumda ve fiber kablolar tüm dairelerin içine kadar çekilmiştir. Yani binamızda Türk Telekom fiber altyapısı fiziksel olarak tamamen hazırdır.
Buna rağmen yaklaşık 15 gündür yaptığım başvurularda ve BTK üzerinden açtığım kayıtta tarafıma “adresinizde altyapı bulunmamaktadır, altyapı çalışmalarımızın 2026 Haziran ay sonuna kadar tamamlanmasını öngörüyoruz” şeklinde standart bir yanıt verilmektedir. Fiilen binada kutu ve kablo mevcutken, sistem üzerinde altyapı yokmuş gibi gösterilmesi hem yanıltıcıdır hem de sürecin gereksiz yere uzatılmasına neden olmaktadır. Ayrıca bu süreçte çözüm üretmek yerine 4.5G mobil tarifelere yönlendirilmem de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte Mardin Bölge Müdürlüğü ile de bizzat görüştüm ve burada görevli personel, binamızdaki fiber altyapının tamamen hazır olduğunu, yalnızca sistemsel olarak aktif edilmesi gerektiğini açıkça ifade etti. Yani sahadaki gerçek ile tarafıma yazılı olarak verilen “altyapı yoktur, 2026 Haziran’a kadar çalışma planlanmaktadır” cevabı birbiriyle çelişmektedir.
Ben, Mardin/Kızıltepe 539. Sokak No: 27 adresindeki binamızda bulunan bu hazır fiber altyapının sistemsel olarak bir an önce aktif edilmesini, gerekli ise yerinde inceleme yapılarak kayıtların düzeltilmesini ve yaklaşık 2 haftadır yaşadığım bu mağduriyetin 2026 Haziran’a ertelenmeden ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hazır olan altyapıya “yok” denilmesinden ve bu gecikmeden dolayı Mardin Bölge Müdürlüğü’nden şikayetçiyim.
Türk Telekom, BTK üzerinden verdiğim şikayete yine aynı kopyala-yapıştır cevabı vererek 'altyapı yok' yalanını sürdürmektedir. Binamda asılı olan fiber kutusunu ve dairelere çekilen kabloları sistemde yok sayıp, 2026 Haziran tarihine randevu vererek aklımızla alay ediyorlar. Devletin kurumuna yalan beyanda bulunmaktan vazgeçin, hazır olan altyapıyı aktif edilmesini talep ediyorum.
Fiber kutusu ve kablolar binamızda hazır, ancak sistemde altyapı yok gibi gösteriliyor. 15 gündür hiçbir gelişme almadım, bölge müdürlüğü de aynı sorunu teyit etti ve hâlâ çözüm bekliyorum. Markanın bu durumla ilgilenmediğini hissediyorum.
Hocam süreç nasıl ilerledi bir gelişme var mı şu an internet var mı acaba?