to read complaints and reviews, or file yours. 
Mardin Kızıltepe 539. Sokak No: 27 adresindeki binamızda Türk Telekom’a ait fiber kutusu (ıfdk) montajı yapılmış durumda ve fiber kablolar tüm dairelerin içine kadar çekilmiştir. Yani binamızda Türk Telekom fiber altyapısı fiziksel olarak tamamen hazırdır.
Buna rağmen yaklaşık 15 gündür yaptığım başvurularda ve BTK üzerinden açtığım kayıtta tarafıma “adresinizde altyapı bulunmamaktadır, altyapı çalışmalarımızın 2026 Haziran ay sonuna kadar tamamlanmasını öngörüyoruz” şeklinde standart bir yanıt verilmektedir. Fiilen binada kutu ve kablo mevcutken, sistem üzerinde altyapı yokmuş gibi gösterilmesi hem yanıltıcıdır hem de sürecin gereksiz yere uzatılmasına neden olmaktadır. Ayrıca bu süreçte çözüm üretmek yerine 4.5G mobil tarifelere yönlendirilmem de ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Bu süreçte Mardin Bölge Müdürlüğü ile de bizzat görüştüm ve burada görevli personel, binamızdaki fiber altyapının tamamen hazır olduğunu, yalnızca sistemsel olarak aktif edilmesi gerektiğini açıkça ifade etti. Yani sahadaki gerçek ile tarafıma yazılı olarak verilen “altyapı yoktur, 2026 Haziran’a kadar çalışma planlanmaktadır” cevabı birbiriyle çelişmektedir.
Ben, Mardin/Kızıltepe 539. Sokak No: 27 adresindeki binamızda bulunan bu hazır fiber altyapının sistemsel olarak bir an önce aktif edilmesini, gerekli ise yerinde inceleme yapılarak kayıtların düzeltilmesini ve yaklaşık 2 haftadır yaşadığım bu mağduriyetin 2026 Haziran’a ertelenmeden ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Hazır olan altyapıya “yok” denilmesinden ve bu gecikmeden dolayı Mardin Bölge Müdürlüğü’nden şikayetçiyim.
Mardin Kızıltepe’de bulunan yeni binamızda Türk Telekom fiber altyapısı olmasına rağmen, müteahhit tarafından yapılan internet başvurusu yaklaşık 3-4 aydır onaylanmadı. Bu nedenle binadaki tüm sakinler olarak mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, başvurumuzu...
Türk Telekom’dan yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yeni yapılan binamızda bina içi fiber altyapısı ve bina önünde fiber kutusu bulunmasına rağmen, evime bir türlü kutudan kablo çekilerek bağlantı sağlanmıyor. Yani altyapı fiilen hazır olmasına rağmen tarafıma inte...
Manisa Soma’daki adresimde yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom tarafından fiber altyapı çalışması yapıldı, bina içine kadar fiber kablo çekildi ve aktif durumda görünen bir fiber dağıtım kutusu takıldı. Buna rağmen sistem üzerinde adresim hâlâ VDSL olarak görünmekte ve her seferinde “adresinizde fibe...
Türk Telekom’a uzun süredir bulunduğum altyapı talebi maalesef cevapsız bırakılmıştır. Bu süreçte hem BTK üzerinden resmi başvuru yaptım hem de kep (Kayıtlı Elektronik Posta) aracılığıyla taleplerimi ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. İkamet ettiğim binada farklı bir ...
İkamet ettiğim binanın girişine 2026 Ocak ayından bu yana Türk Telekom’a ait fiber sonlandırma kutusu (ofdk) fiziksel olarak monte edilmiş durumda. Ancak Türk Telekom’un kendi sistemlerinden altyapı sorgulaması yaptığımda binamızda hâlâ fiber altyapı görünmemekte ve bu nedenle fiber internet hizmeti...
Yorumlar