Türk Telekom'dan İnternet Kutusunun İncelenmesi Ve Gecikmiş Hizmet Şikayeti

Hatay ili İskenderun ilçesi Numune Mahallesi 567. Sokak No:6 Selin Apartmanı’nda bulunan binamızın girişindeki Türk Telekom internet kutusunun kontrol edilmesi ve gerekli işlemlerin yapılması için 22 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom İskenderun İlçe Müdürlüğü’ne başvuruda bulundum. Başvurum T. C. Kimlik numaram üzerinden alındı ve tarafıma işlemin 1 Temmuz – 7 Temmuz tarihleri arasında gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir inceleme yapılmadı.

Bu durum üzerine 9 Temmuz 2026 tarihinde tekrar İskenderun İlçe Müdürlüğü’ne giderek yeniden şikayet kaydı oluşturdum. Bu başvurum sırasında bana “Şu an önceliğimiz arızalar, yeni aboneliklere bakmıyoruz.” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aradan geçen zamana rağmen bugün tekrar müdürlüğe gitmeme rağmen hâlâ herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve apartman girişindeki internet kutusunda hiçbir inceleme yapılmadı.

Defalarca müdürlüğe gitmeme, başvuru ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve verilen tarihlere uyulmaması, tarafıma sunulması gereken hizmetin makul süre içinde yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Her seferinde farklı gerekçelerle işlemin ertelenmesi, yeni abonelik sürecimin uzamasına ve internet hizmetinden yararlanamamama neden olmaktadır.

Türk Telekom’dan, apartman girişindeki internet kutusunun ivedilikle teknik ekip tarafından incelenmesini, gerekli onarım veya düzenlemelerin gecikmeksizin yapılmasını ve bugüne kadar yapılan başvurularımın neden sonuçlandırılmadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.