İş Yerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Personelin İlgisizliği

Türk Telekom’dan iş yerim için Antalya Kemer’de 1000 Mbps limitsiz hiper internet aboneliği başlattım. İnternet bağlantım yaklaşık 3 gündür aktif ve ilk günden itibaren her gün düzenli olarak kesinti yaşıyorum. İş yerimde tüm siparişlerim internet üzerinden geliyor ve diğer işlemlerimi de bilgisayar üzerinden yürütüyorum, bu nedenle yaşadığım kesintiler işimi doğrudan aksatıyor.

Her kesinti yaşadığımda müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve bugün de tekrar aynı sorun gerçekleşince arıza kaydı oluşturdum. Daha önce dükkânıma gelen teknik ekipten bir personel bana kendi telefon numarasını vermişti, bu nedenle bugün tekrar kendisini aradım. Ancak karşı taraftan bu ay kesinlikle gelmeyeceklerini, sadece gelecek ay gelebileceklerini söylediler. Buna itiraz ettiğimde ise teknik personel son derece laubali bir üslupla “Bu ay gelmeyeceğim, diğer ayı bekleyeceksin” şeklinde konuştu. Üstelik ayın bitmesine hâlâ 4 gün varken bu yaklaşımı ve ilgisizliği kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 8864820051’dir. Hem iş yerimin internet erişimi sorununun acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hem de bu şekilde konuşan ve mağduriyetimi ciddiye almayan ilgili teknik ekip personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını talep ediyorum.