İş Yerimde 45 Gün Süren TTNET İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalama

İzmir Konak’ta iş yerimde kullandığım TTNET internet hizmetim 13.02.2026 tarihinden beri tamamen çalışmıyor, yaklaşık iki aydır internetsizim. Aboneliğime ait numaram 7036699436’dır. Bu süreçte iş yerimde ne güvenlik kameralarım ne de fatura kesim sistemim sağlıklı çalışabiliyor, ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Yaklaşık 45 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sadece “Arızanın çözümü için çalışıyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Adrese gelen teknik ekip ise portta sorun olduğunu, port değişimi talep ettiklerini ancak ne zaman yapılacağının belli olmadığını söyleyip gitti. O günden bugüne hiçbir işlem yapılmadı, internetim hâlâ yok.

Bu süre boyunca normalde 590 TL olan faturamı 225 TL olarak yansıtıyorlar. Defalarca itiraz etmeme rağmen bu tutarı almaya devam ettiler. Her arıza kaydı açtığımda da 5 GB hediye vermeyi teklif ediyorlar. Burasının iş yeri olduğunu, internete bağlı kameralar ve fatura kesim işlemleri yüzünden gerçek mağduriyet yaşadığımı, 5 GB mobil internetle bunun telafi edilemeyeceğini açıkça belirtmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Port değişiminin acilen yapılarak internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer TTNET bu sorunu makul süre içinde çözemeyecekse, uzun süredir hizmet alamam sebebiyle aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Üstelik bir arka sokağımda fiber internet hizmeti varken bu kadar temel bağlantı sorunları yaşamam da kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin ve internetsiz kaldığım dönem için alınan ücretlerin gözden geçirilerek tarafıma gerekli iade ve indirimlerin yapılmasını bekliyorum.