İş Yerimde 21 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. İstanbul Güngören Gençosman Mahallesi’indeki iş yerimde yaklaşık 21 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca iş yerimde internet tamamen kesik olduğu için işlerimi yapamıyor, müşterilerime sağlıklı şekilde hizmet veremiyorum.

100 Mbit hızında kullandığım bu hatta ilişkin bölgemizdeki bakır kabloların Türk Telekom tarafından söküldüğü bilgisi verildi ancak bunun yerine tarafıma herhangi bir yeni bağlantı sağlanmadı. Arıza için herhangi bir arıza kayıt numarası oluşturulmadı, kimlik numaram üzerinden işlem yapılıyor. Ancak telefonla yaptığım aramalarda gerçek bir insana ulaşılamıyor, otomatik yanıt sisteminden öteye geçilemiyor ve hiçbir çözüm veya net bir bilgilendirme sunulmuyor. Başvurduğum hiçbir kanal üzerinden somut bir adım atılmadı.

Bu internetsiz kaldığım dönem içinde iş yapamadığım için yüz binlerce liralık zararım oluştu. Buna rağmen hâlâ bağlantım düzeltilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle iş yerimdeki internet bağlantımın acilen, mümkün olan en kısa sürede fiber optik altyapı üzerinden kurulmasını ve kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.