İş Yeri Sabit Hattı 2 Aylık Kesintide Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom iş yeri sabit hattım 0312 354 49 49 numaralı hattımdan Şubat 2026’dan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. OSTİM Mahallesi Yıldız Sanayi Sitesi, Yenimahalle / Ankara’daki işyerimde sabit hattım tamamen kesik ve bu süreçte defalarca aramama rağmen sorun giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede genel arıza olduğu, arazide ekiplerin çalıştığı ve en fazla 1 hafta – 10 gün içinde düzeleceği söyleniyor; ancak iki aya yakın süredir ne bir ekip gelen var ne de somut bir çalışma görebiliyorum. Her seferinde sadece ileri tarih verilerek beklemem isteniyor ve “genel arıza” gerekçesiyle şikayet kaydı bile açılmıyor; bu nedenle sürekli oyalanmış ve mağdur edilmiş durumdayım.

Öncelikli talebim, arızanın bir an önce gerçekten incelenip giderilmesi ve ekiplerin fiilen bölgeye gelerek hattımı yeniden çalışır hâle getirmesidir. Eğer mevcut altyapı artık kullanılmayacaksa ya da bu bölgede hizmet verilmeyecekse, bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, “10 gün sonra düzelecek” denilerek daha fazla oyalanmamayı istiyorum. Şubat 2026’dan bu yana hizmet alamadığım döneme ait tüm ücretlerin iade edilmesini ve hattımı mağduriyet yaşamadan iptal etmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek net bir çözüm ve açıklama sağlanmasını talep ediyorum.