Lifebox Yedekleme Çalışmadığı İçin Cayma Bedeli Alınmasın

Turkcell lifebox hizmetine üye olduğum günden beri uygulama arka planda yenileme yapmıyor, yani fotoğraf ve verilerim kendiliğinden yedeklenmiyor. Bu nedenle hizmetten beklediğim faydayı hiç alamadım.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iPhone cihazlarda ekran süresini tamamen açık bırakmam ve uygulamayı beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu, normal bir kullanım şekli olmadığı gibi benim için de pratik bir çözüm değil ve sorunu da kökten çözmüyor.

Hizmet düzgün çalışmadığı için lifebox aboneliğimi iptal etmek istediğimde bu kez tarafıma yıllık lifebox kampanyası için 40 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı mesajla bildirildi. Başından beri doğru düzgün faydalanamadığım bir hizmet için erken iptal gerekçesiyle ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Çalışmayan bir hizmet nedeniyle benden cayma bedeli alınmamasını, lifebox aboneliğimin ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.