Peşin Ödeme Alınırken Taksitlerin Devam Ettirilmesiyle Yanıltıcı Kampanya

Uzun süredir Digiturk müşterisiyim ve internetten izlediğim Yıldızlar Paketi ile ilgili yaşadığım durumdan son derece rahatsız oldum. Bana kampanya kapsamında olduğu söylenerek, hâlihazırda devam eden taksitlerim olmasına rağmen yeni dönem paket ücretini peşin ödemem istendi.

21.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 5.911 TL kampanya bedelini peşin olarak ödedim. Ancak buna rağmen mevcut taksitlerimin iptal edilmeyeceğini, taksitleri ödemeye devam etmem gerektiğini öğrendim. Bu durumun müşteriyi yanıltmaya yönelik olduğunu, kampanya anlatılırken taksitlerin iptal edilmeyeceğinin açıkça belirtilmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde taksitleri ödemeye devam edeceğimi, bu konuda bir düzeltme yapılmayacağını söylediler. Hem peşin ödeme alınıp hem de eski taksitlerin devam ettirilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Digiturk’ün yanıltıcı kampanya bilgisinden dolayı ödediğim 5.911 TL’nin ve varsa haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini, kampanya koşullarının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.