Alanya Kayseri Seferinde Otobüs Yolcuyu Almadı, Şikayet Cevabı Gelmedi

16.08.2026 tarihinde saat 23.30’da Alanya–Kayseri seferi için 13 numaralı koltuk satın aldım. Biletim İ****** A******* adına düzenlendi. Alanya Türkler Mahallesi’nde yer alan yazıhane karşısından, yol üzerinden yolcumuzun alınacağını belirttiniz, biz de öncesinde arayıp bu bilgiyi vererek gerekli notun alındığını öğrendik.

Sefer saati geldiğinde, 23.30’dan itibaren Türkler Mahallesi yazıhane karşısında yol kenarında beklemeye başladık. Yaklaşık saat 00.15 civarında otobüs orta şeritten yanımızdan durmadan geçti, el sallamamıza ve ıslık çalmamıza rağmen otobüsü durduramadık ve otobüs bizi almadan yoluna devam etti.

Ertesi gün Yeni Aksaray Turizm’i arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm yetkili konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını söyleyerek bana bir cep telefonu numarası verdi ve S**** Bey isimli kişiyle iletişime geçmemi istedi. S**** Bey ile de görüştüğümde yine inceleyip dönüş yapacaklarını belirtti ancak ne firma tarafından ne de S**** Bey tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şoförün o anki dalgınlığıyla böyle bir hata yapmış olabileceğini insanlık hali diyerek anlayabilirim; ancak sonrasında durumu açıkça izah etmeme rağmen konunun ciddiye alınmaması, tarafıma bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin önemsenmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yolculuğumu ertesi gün yeniden bilet alarak yapmak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili şoför ve yetkililer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma dönüş sağlanarak özür ve açıklama yapılmasını ve mümkünse kullanılmayan sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.