İade İşlemi 18 Gün Sonra Da Hesaba Yansımadı

Kübra Söylemez Butik’ten 5 Ağustos tarihinde Ziraat Bankası kartımla toplam 1438 TL tutarında, önü düğmeli cepli oversize Denim takım ve kısa kol v yaka eşofman takımı siparişi verdim. Yanlış bedeni seçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim ve butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana siparişimin iptal edildiği ve iademin sağlandığı, tutarın 1-14 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı yazılı olarak bildirildi.

Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte WhatsApp yazışmalarımız hâlâ duruyor ve iadenin yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen ödeme tarafıma ulaşmadı. Son olarak 12 Ağustos tarihinde yine WhatsApp üzerinden durumu sordum fakat buna rağmen halen sonuç alamadım.

Ödememin en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.