İptal Edilen Hat İçin Haksız Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti cep magnet 300 aboneliğim için 30.12.2025 tarihinde merkez bayiden iptal başvurusunda bulundum. Buna rağmen hattımın iptali gerçekleşmemiş ve sistemde açık bırakıldığı için faturalanmaya devam edilmiş.

Faturam otomatik ödemede olduğundan, iptal edilmiş olması gereken dönem için toplam 999 TL ödeme yaptım ve üzerine 767,72 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı. Yani iptal edilmesi gereken bir hat için haksız şekilde tahsilat yapılmaya devam edildi. İptal başvurusu sırasında bana herhangi bir belge ya da form nüshası verilmedi.

İptalin gerçekleşmediğini fark edince tekrar aynı merkeze giderek durumu anlattım. Oradaki görevliler, iptal başvurumun aslında sisteme girilmiş olduğunu, ancak neden iptal edilmediğini kendilerinin de bilmediğini, konuya ilişkin bir şikayet başvurusu oluşturacaklarını ve haksız alınan tutarların iadesinin sağlanacağını söylediler. Ancak daha sonra şikayet başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair SMS aldım ve bunun üzerine tekrar, evime uzak olan aynı bayiye gitmek zorunda kaldım.

Bu kez bayide, genel müdürlüğe hitaben dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve orada bir dilekçe doldurdum. Dilekçemin sonucunun tarafıma SMS ile bildirileceği ifade edildi; ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, dilekçeme de yanıt alamadım. Bu süreçte hattımın iptalini sonunda gerçekleştirebildim fakat haksız yere tahsil edilen 999 TL ve 767,72 TL tutarındaki ödemelerim tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hattımın iptal edilmiş olmasına rağmen tahsil edilen bu tutarların tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.