to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden bu ay içerisinde üç adet ek paket satın aldım ve 15 Ekim’de tüm ek paketlerimi iptal ettim. Son aldığım paketi ise 22 Ekim saat 19:30’da iptal ettim. Tüm iptal işlemlerini mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve iptal edildiğine dair onay SMS’i de tarafıma ulaştı. Ancak buna rağmen, tüm ek paketlerin yenilenmiş olduğunu ve faturama yansıtıldığını güncel faturamda görüyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, hatta telefon dahi çalmıyor. Gaziantep Şehitkamil’de yaşıyorum ve hattımı burada kullanıyorum. Müşteri numaram: 5451****44.
Ek paketleri zamanında iptal etmeme ve iptal onayı almama rağmen, yenilenen ve faturama yansıtılan tutarın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos ayında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden “Eşsiz 30 GB” ek paketini satın aldım. Satın aldığım ayın sonunda paketi yine uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen, Eylül ve Ekim aylarında paket otomatik olarak yenilendi ve toplamda 200 TL ücret tahsil edildi. Şu anda ek p...
Türk Telekom hattımda iki adet internet ek paketini (15 GB ve 25 GB) iptal etmeme rağmen, iki aydır bu paketlerin ücretini ödemeye devam ediyorum. Paketleri iptal ettikten sonra iptal edildiğine dair SMS de aldım ve online işlemler uygulamasından kontrol ettiğimde aktif ek paket görünmüyor. Ancak, f...
Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom mobil faturalı hattımda bana bildirilen tutardan her ay ortalama 30 TL daha fazla fatura yansıtılmaktadır. Son 5-6 faturamda da bu farkı yaşamaya devam ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sürekli otomatik yö...
Yorumlar