to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat ayının ortasında, yaklaşık 15 Şubat tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti taahhüdü ve modem başvurusunda bulundum. Başvurum daha sonra firma kaynaklı olarak iptal edildi, yani iptalin sebebi benden kaynaklı değildi. Buna rağmen Nisan ayı için yaklaşık 1.250 TL civarında yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 2–3 defa görüştüm. Her müşteri temsilcisi farklı bilgi vererek süreci uzattı. Görüşmelerde, modem elime ulaştığında sorunun çözüleceği ve kampanyaya dahil olacağım söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede herhangi bir şekilde çözüm sunamadılar. İki aydır gerçekleşmesi gereken taahhüt değişikliğini bekletip daha sonrasında olmadığını beyan ederek herhangi bir çözüm sunmaktan uzaktalar. Son olarak başvurum firma kaynaklı iptal edildiği halde tarafıma bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Başvurumun neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, tarafıma yansıtılan Nisan ayı faturasının düzeltilmesini ve kampanya koşulları doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom internet aboneliğimin taahhüt süresi bitmeden önce, daha yüksek faturalarla karşılaşmamak için hem çevrimiçi işlemler üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca yeni taahhüt başvurusu yaptım. Ancak yaptığım başvuruların tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edil...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaptığım kampanya başvurusu sonrasında paket yenileme işlemi 16 Ocak 2026 tarihinden bu yana gerçekleştirilmedi. Kampanya kapsamında paket yenilemesiyle birlikte modem gönderimi de yapılması gerekiyordu ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Konu ile ilgili ola...
Türk Telekom’da yaklaşık 1 senelik taahhüdüm bulunuyordu ve bu taahhüt süremle fatura dönemim 9 Şubat itibarıyla sona erdi. Buna rağmen, herhangi bir kampanya ya da paket seçmeden, hiçbir şeye onay vermeden, sanki yeni bir paketi bilerek seçmişim gibi işlem yapılmış. Normalde yaklaşık 650 TL civarı...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün yenilenmesi gerekirken sistemde yenilenmedi ve bu nedenle bir aydır yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Taahhüdümün devam etmesini beklerken, faturam taahhütsüzmüşüm gibi yüksek tutarda çıkarıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda her ...
Türk Telekom evde internet aboneliğimdeki taahhüt sürecimle ilgili olarak haksız bir şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. Taahhüdümün Şubat ayında biteceği söyleniyor; ancak bana sadece Aralık ayı sonunda bir kez bilgilendirme yapılmış, sonrasında herhangi bir uyarı, SMS ya da arama olmadan taahhü...
Yorumlar