to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Paycell kart başvurum kapsamında gönderilen kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 27.08.2026 tarihinde kartım kuryeye teslim edildi. 06.09.2026 tarihinde ise 446076955395 numaralı gönderimin dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği SMS ile bildirildi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün tekrar sorgulama yaptığımda kartımın yeniden acenteye geri döndüğünü gördüm. İstanbul Başakşehir bölgesinde, İkitelli acentasına bağlı bu gönderim 11 gündür ortada olmasına rağmen bir türlü adresime ulaştırılmıyor. Teslimat yapılamıyorsa dahi bunun gerekçesi tarafıma açıkça iletilmiyor.
Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de açıklayıcı bir geri dönüş alabiliyorum.
Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da telefonla ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Şikayete cevap yazılmış ama üstünden 5 gün geçmesine rağmen ne bir arayan var ne de kartım hala teslim edildi bizimle iletişime geçin yazılmış kiminle iletişim kuracağım telesekreterlemi karşımda muhatap bulamıyorum ki neredeyse 20 gündür kartım hangi gerekçeyle teslim edilmiyor ve acentede tutuluyor 3 gün sonra şehir dışına çıkacağım kartım bana lazım resmen el konuldu gibi bir şey pazartesi sabahı itibariyle CİMER'e şikayette bulunacağım kargo şirketini
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
