Paycell Kartımın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Paycell kart başvurum kapsamında gönderilen kartımın Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 27.08.2026 tarihinde kartım kuryeye teslim edildi. 06.09.2026 tarihinde ise 446076955395 numaralı gönderimin dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği SMS ile bildirildi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün tekrar sorgulama yaptığımda kartımın yeniden acenteye geri döndüğünü gördüm. İstanbul Başakşehir bölgesinde, İkitelli acentasına bağlı bu gönderim 11 gündür ortada olmasına rağmen bir türlü adresime ulaştırılmıyor. Teslimat yapılamıyorsa dahi bunun gerekçesi tarafıma açıkça iletilmiyor.

Kuryenet çağrı merkezini aradığımda ise sadece telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de açıklayıcı bir geri dönüş alabiliyorum.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklığın nedeninin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da telefonla ulaşılabilir bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.