to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01 günü 16:30 gibi Urfa Haliliye’de bir bayiden hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Yasal sahibi benim; kullanıcı farklı şehirde. Anneannem 09.01 günü numarayı tamamen iptal kararı aldık. Ben 11:27 gibi iptal için müşteri hizmetlerini aradım; beni taşıma yapacağım diğer operatöre yönlendirdiler. Diğer operatörde Türk Telekom’a geri yönlendirdi. En son Türk Telekom ile görüşmemde, işlemin sistem dolayısıyla yapılamadığını, bayiye gitmemin daha sağlıklı olacağını söylediler. 14:40 gibi Şanlıurfa Türk Telekom Müdürlüğü’ne gittim. Buradaki beyefendi, "Ben buradan iptal edemiyorum; yarın hattınız açılacak. Açıldıktan sonra müşteri hizmetlerinden bu işlem gerçekleştirilebilir, yardımcı olurlar" dedi. Ben cayma bedeli ve benzeri bilgileri öğrenmek istedim; üzerine basarak cayma bedelinin çıkmayacağını, bir iki günlük cüzi bir miktar vergi ödeyebileceğimi söyledi. Bu hattı bayiye geri götürmem gerekir mi diye sorduğumda "Kırıp atabilirsiniz" dedi. Teşekkür edip oradan ayrıldım; ancak işlem tamamlanana kadar hattı kendim kırmamaya karar verdim. Bugünden beri öğreniyorum ki zaten kırmamam gerekiyormuş; hattı telefona takıp aktif etmem gerekiyormuş. Olayın özeti şudur: Bugün 15:18‑17:24 arasında beş ayrı, toplam 148 dakika görüşme yaptım; müdürlük dahil dün ve bugün kaç kişiyle görüştüysem herkesten farklı bilgi aldım. e-Devlette numara taşınmış gözüktüğü halde Türk Telekom numaramı göremedi, "Sizin üstünüze çıkmıyor" dedi. Bir şikayet oluşturdum; ancak ivedi bir şekilde dönüş sağlanmasını istiyorum. Bir kişi "cayma bedeli çıkar" dedi, bir kişi "çıkmaz" dedi, bir kişi fiyat verdi; bana hat açılmadan iptal etseydiniz çıkmazdı dedi. Onların sistemlerinden dolayı iptal edilmediğini söyledim. Sistemlerin yanlışlığı ve bilgi kirliliğinden dolayı hâlâ net bilgi verilmiyor. Şu an hattı kapama işlemi de yapmıyorlar.
Türk Telekom'a hat iptali için başvurduk, ancak aynı gün bu karardan vazgeçtik. Tekrar bayiliğe gittiğimizde, işlemin iptali için müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık; hat iptali olmayacağını, sadece fatura iptalinin gerçekleşeceğini söyledi...
Türk Telekom'dan yaklaşık 3-4 ay önce hat çıkarmaya gittim. Bu hattın açılmadığına dair birkaç tane SMS aldım ve internet sitesine girdiğimde iptal olduğunu gördüm. Geri hattı çıkardığım bayiye gittiğimde, kendileri bana evet açılmamış, sistemde hata olmuş dediler ve yenisini açtılar. Bu kez hattı k...
Kısa süre önce taahhüdümü yeniledim, ancak kısa süreli bir kampanya olduğu için Türk Telekom'da yeni yenilediğim hattı iptal edip o kampanyadan yararlanmak istedim. Tüm işlemleri müşteri hizmetlerine sorarak ve detaylı bilgi alarak gerçekleştirdim. İlk müşteri hizmetleri temsilcisi, 44 TL ile 150 TL...
Şirket hatlarımı Türk Telekom'dan açtırdım. 1 hattım, aradan 10 gün sonra sebepsiz yere kapatıldı. Anlam veremeyip bayiye gittim, şirket evraklarımı yeniden istediler, teslim ettim. Takribi 1 ay kadar hattım kapalı kaldı. Bir türlü açamadılar, kayıt etmeye çalışıyorlar. 'evrakları yeniden yüklememiz...
Tür Telekom hattımdan başka hatta numara taşıma yaptım. Taahhüdümün bitmesine son ay kala yaptığım için cayma bedeli alınmaması gerekiyordu hatta kendileriyle de görüştüm kesinlikle cayma bedeli almıyoruz son ayda dediler. Faturam kesildikten sonra yaklaşık 200 TL ödemem gerekirken şu an borcum 1190...
Yorumlar