Yatağım Çöktü, Değişim Ve İade İçin Aylardır Bekliyorum

Ordu Altınordu Yeni Mahalle’de bulunan Ordu Aksu Çarşı şubesinden yaklaşık altı ay önce taksitli olarak 9.000 TL bedelle bir yatak satın aldım. Yatağı aldıktan sadece bir ay sonra yatakta yolunmalar ve çökme başladı, ürünü neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.

Sorunun ardından defalarca, en az on kez mağazaya gittim ve yetkililerle görüştüm. Benden telefondan yatakla ilgili fotoğraf göndermemi istediler, ben de ilettim. Ancak her gittiğimde farklı bir kişiyle muhatap oldum, her seferinde farklı şeyler söylendi ve sürekli oyalanıyorum. Faturamı da değişim yapacaklarını söyleyerek kendilerine verdiler, yaklaşık beş aydır “değişim yapılacak” denilerek bekletiliyorum, somut hiçbir adım atılmadı. Elimde yaptığım ödemelere ait makbuzlar bulunuyor.

Ayıplı hale gelen yatağım için ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.