to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Kayseri Melikgazi Kıranardı bölgesinde Türk Telekom sabit ev interneti kullanıyorum ve bugüne kadar faturalarımı 13 yıldır tek bir gün aksatmadan ödedim. 20.01.2016 tarihinde “IP alınamıyor” hatası nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. 22.01.2016 sabahı arıza talebimin tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldığını gördüm ancak evimdeki sorun aynı şekilde devam ediyor.
Aynı sokakta oturduğum 5 evde daha aynı sorun vardı, onların arızaları giderilmesine rağmen benim bağlantım hâlâ çalışmıyor. Teknik servisi pano başında gördüğümde durumu anlattım, buna rağmen ilgilenmediler ve herhangi bir işlem yapmadılar. Bunun üzerine yeniden arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım.
Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kayıtlarım ve şikayetlerimle ilgilenilmiyor. Online ve diğer kanallardan yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
IP alınamıyor hatasıyla ilgili arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, arıza kayıtlarımın neden bilgim olmadan kapatıldığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Taahhüdüm biter bitmez hem sabit internetimi hem de telefon hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Türk Telekom fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde Cuma günü saat 16.00’dan bu yana Kayseri Erenköy Mahallesi’indeki adresimde tamamen internet erişimi yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerin...
Kayseri Melikgazi’de bulunan internet aboneliğimde 14 Kasım ile 16 Kasım tarihleri arasında genel arıza sebebiyle yaklaşık 2 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre zarfında ev internetimi kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, genel arıza kaydının olduğu günlerin fatura bedelin...
Yaklaşık 10 gündür Kayseri/Melikgazi Germir Mahallesi’indeki evimizde Türk Telekom Evde İnternet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, telesekreter aracılığıyla 24’üne kadar internetin verilmeyeceği bilgisi aktarılıyor ve bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmuyor. Arıza...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında, Ekim ayından itibaren evimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde “arıza giderildi” şeklinde mesaj geliyor, ancak çok kısa süre sonra tekrar aynı sorun yaşanıyor ve internete bağlanamıy...
Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Kayseri’de yaşıyorum ve internetim yeni bağlanmasına rağmen bağlantı sürekli kopuyor, sık sık arıza yaşıyorum. Sorun özellikle akşam saatlerinde ama günün her saatinde de devam ediyor. Yaklaşık 3 haftadır bu sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri...
Yorumlar