IP Alamayan İnternet Ve Saha Ekibi İletişim Kesintisi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde iki gün önce sabah saat 05.30 civarında başlayan bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemim IP alamıyor ve bu nedenle evde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Sorunumla ilgili kayıt açıldığında saha ekiplerine yönlendirildiği ve 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi.

Bugün 48 saatin dolmasına çok az kalmış olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Gün içinde saha ekipleri olduğunu düşündüğüm bir numaradan arandım, ancak aramayı açtığım anda hat düştü. Numaranın geri aramasını denediğimde ise “bu numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım, bu yüzden saha ekibine şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için acil olarak ihtiyacım var. Saha ekiplerinin bugün, mesai saatleri içinde adresime gelerek IP alamama sorununu giderip internet hizmetimi yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum. Gecikmenin daha fazla uzamaması ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.