to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayetim
Aralık 23'ten beri İzmir Buca Efeler Mahallesi'ndeki evimde Türk Telekom'dan aldığım ev interneti hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Her aradığımda bunun bölgesel bir problem olduğu söyleniyor; ancak aynı apartmandaki diğer dairelerde Türk Telekom internet sorunsuz çalışıyor. Yani sorun sadece benim hattımla ilgili olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Arıza kaydını ilk olarak Aralık 23'te oluşturdum ve o günden bu yana sayısız kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, internetim hâlâ çalışmıyor. Hizmet alamadığım bu süreye rağmen aboneliğim T. C. Kimlik numaram 417*****290 üzerinden devam ediyor ve güncel faturama 605 TL tutarında bedel yansıtıldı.
Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede bilirkişi ekibinin adrese gelerek hattımdaki sorunu yerinde tespit edip internetimi çalışır hâle getirmesini ve internet kullanamadığım dönemlere ait fatura tutarlarının iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
