İnternetsiz Kalma Sorunu: Teknik Ekip Gelmedi, Fatura Tam Tutar Talep Ediliyor

Nezih

16 Ocak 13:07

409

İstanbul Sarıyer’de Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 9 Ocak’ta evimizin alt katındaki kabloda yaşanan bir durum nedeniyle internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ internetsizim. Arızanın üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ekibin adrese geldiğini görmedim, herhangi bir onarım çalışmasına da şahit olmadım.

Müşteri hizmetlerine yalnızca bir kez ulaşabildim; o görüşmede de yalnızca cep telefonuna tanımlı 5 GB mobil internet verilebileceği söylendi. Ancak ben evden freelancer olarak çalışan biriyim ve işim tamamen sabit internet bağlantısına bağlı olduğu için bu çözüm mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor. Daha sonraki arama girişimlerimde ise hep otomatik kayıt sistemine yönlendirildim ve “ekipler ilgileniyor” mesajı dışında hiçbir somut bilgilendirme alamadım.

Her ay 680 TL ödediğim internet hizmetinden neredeyse 10 gündür, belki daha da uzun süre faydalanamıyorum ve buna rağmen faturanın tam tutarının talep edilecek olmasını haksız buluyorum. Arızanın hâlâ neden giderilmediği ve ne zaman çözüleceği konusunda otomatik yanıtlar yerine mutlaka bir yetkili tarafından telefonla aranarak net bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca internetsiz kaldığım sürenin faturama eksiksiz ve adil biçimde yansıtılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acil şekilde giderilmesini, teknik ekibin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızaları Nedeniyle 1 Yıllık Mağduriyet

Celal

Türk Telekom

11 Ocak 20:46

531

Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom ev internet aboneliğimde sürekli arıza yaşıyorum. Evimde Sarıyer ilçesi İstanbul Poligon Mahallesi’indeki adreste, 460 TL ödediğim limitsiz internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Senenin neredeyse 6 ayını sürekli kopmalar ve arızalarla geçirdim. Defalar...

turk-telekomun-surekli-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-arizalari-nedeniyle-1-yillik-magduriyet-7.jpg

Türk Telekom Bir Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Memnune

Türk Telekom

24 Ekim 2025 15:03

813

Yaklaşık 4 haftadır İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Bölgede yaşanan arıza nedeniyle internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca mağdur oldum. Yaklaşık 1 aydır internetimiz yok. 1 ay boyunca insanlar neler yapıyor, kablo arızasını 1 ay boyunca neden y...

1 Destek

Türk Telekom'da Kablodaki Kesinti Nedeniyle 11 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Harun

Türk Telekom

15 Ocak 18:43

499

Silivri, İstanbul’daki adresimde Türk Telekom’un TTNET internet aboneliğini kullanıyorum. 5 Ocak 2026 tarihinde bina dışındaki internet kablomuz koptu ve o günden beri, yani 11 gündür, internetimiz tamamen yok. Aynı adreste yaklaşık iki yıl önce de bina dışı kablo kaynaklı tamamen aynı sorunu yaşam...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Emre

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 17:37

626

Yaklaşık 3-4 aydır Türk Telekom evde internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her ay neredeyse 10-15 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Sorun yaşadığımda çağrı merkezini arıyorum, genellikle “IP alamıyor, modemden kaynaklı” diyerek uzaktan bağlantı ile yardımcı olmaya çalışıyorlar. Ancak...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Süren Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Mağduriyet

Muzaffer

Türk Telekom

05 Kasım 2025 03:00

494

Türk Telekom altyapısıyla Sarıyer, Maslak Mahallesi Hadım Koru Yolu Caddesi’nde 500 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum (Müşteri No: 1783155743). Ancak aylardır sürekli aynı sorunu yaşıyorum: Her ayın 5-6 günü internetim tamamen kesiliyor. 19 Mayıs-6 Haziran, 23 Haziran-3 Temmuz, 21 Ağustos-4 Eylül...