to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
02.08.2026 tarihinde Trendyol Ekspres teslimatıyla yaşadığım bir karışıklığı paylaşmak istiyorum. Bana teslim edilen kargo bana ait değildi, kendi ürünüm ise başka bir kişiye gönderilmiş durumda. Elimde 154074796 teslimat numarası bulunuyor ve bu numaralı teslimatta açıkça yanlış kişiye teslimat yapılmış.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Trendyol uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yetkililere ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne bilgilendirme yapıldı ne de sorunumla ilgilenildiğini hissettiren bir adım atıldı. Bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünümün bana ait olduğu halde başka birine gitmiş olması ve yerine bana ait olmayan bir kargonun teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün acil olarak doğru adrese, yani bana, yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış teslimatın nasıl düzeltileceği ve ürünümün ne zaman teslim edileceği konusunda ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
