İnternetsiz 15 Gün: Uzaktan Çalışan Müşterinin Mağduriyeti Ve Türk Telekom'un Çözüm Yetersizliği

İstanbul Üsküdar’da yaklaşık 15 gündür internet tamamen kesik. 15 gün önce ilk kesintiyi fark ettiğimizde bölgemizde altyapı arızası olduğu söylendi ve o tarihten bu yana hiç internet kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleri sadece hat sahibine 1 haftalık 5 GB internet hediye ediyor dalga geçer gibi. Evde 3 kişi yaşıyoruz oysaki :) 15 gündür her aradığımızda akşam 18.00'da geleceği söyleniyor ama hâlâ yok. Tarihi öylesine erteleyip duruyorlar. 2026 yılındayız böyle bir sorunun 15 gündür çözülememesi ve firmanın kullanıcısının mağduriyetini gidermeye yönelik hiçbir çalışma yapmaması Türk Telekom'un ne kadar başarısız bir firma olduğunu kanıtlıyor bence. Senelerdir bu firmanın müşterisiyim ama artık asla tercih etmeyecek ve ettirmeyeceğim.
Evden uzaktan çalıştığım için interneti aktif kullanmak zorundayım ve bu kesinti nedeniyle mobil internet kullanmak zorunda kaldım, bu da mobil faturamın ciddi şekilde artmasına yol açtı. Bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde ise hediye interneti siz kullanın isterseniz diyorlar :) Müşteri hizmetleri, sorun çözmek için değil akıl vermek için var sanırım. Tercih etmeyi düşünenler düşünmesin bence