to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim Çalışmıyor: Türk Telekom'dan Acil Çözüm Ve İndirim Talebi
Türk Telekom ev internetim 21 Şubat’tan beri çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “bölgenizde genel bir arıza var, açılış tarihi yarına ertelendi” denilerek oyalanıyorum, ancak günlerdir hiçbir somut çözüm üretilmedi ve internetim hâlâ yok.
Hem iş hem günlük kullanım için internete ihtiyaç duyduğum bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve günlerdir kullanamadığım internet hizmeti için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağdur oldum ve buna rağmen faturama sadece 0,75 kuruş gibi sembolik bir indirim yansıtıldı. Yaklaşık altı gün boyunca binamda ve bölgemde genel arıza olduğu söylendi ve bu süre zarfında evimde internet hizmetinden hiç faydalanamadım, bağlantı tek bir kez bile gelmedi.
Tüm bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen fatura neredeyse tam tutar üzerinden kesildi ve sadece 0,75 kuruş indirim yapılması açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Ben, hiç hizmet alamadığım bu yaklaşık 6 günlük dönemin fatura tutarından tamamen iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Uzun süreli ve tamamen kesinti yaşadığım bu dönemin, adil bir şekilde faturama yansıtılmasını ve gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Hala çözüm sunulmadı
