to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim 19 Saat Kesildi, Arıza Kaydı Çelişkisiyle Mağduriyet Yaşadım
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Dün saat 17.00’den itibaren ev internetim tamamen kesildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, tarafıma arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin ertesi gün ilgileneceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu.
Biraz önce tekrar aradığımda ise bu kez arıza kaydımın olmadığı söylendi. Aynı gün içinde hem “kayıt oluşturduk” denilip hem de sonrasında “kaydınız yok” denmesiyle resmen benimle dalga geçildiğini hissediyorum. Yaklaşık 19 saattir internetim yok ve bu süreçte hem iş hem eğitim hem de uzaktan çalışma anlamında tüm işlerim aksadı. Üstelik mobil hattım da Türk Telekom olduğu için şebekem de sürekli kesiliyor ve tamamen iletişimsiz kalıyorum.
Arızamın acil olarak giderilmesini, internet ve şebeke sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yeni oluşturulan arıza kaydı numaram 5924****93’tür.
