İnternet Yok, Fatura Ödeniyor: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un Şanlıurfa Haliliye Veysel Karani Mahallesi 358. Sokak Mina Apartmanı’ndaki internet altyapısıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Apartman olarak 19 Temmuz’dan bu yana hiçbir dairede internet bağlantısı yok ve buna rağmen aboneliklerimiz aktif göründüğü için ücretlendirme devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırdık, tarafıma iletilen arıza kayıt numaraları arasında 5771****13 numaralı kayıt da bulunuyor. SMS ile sadece kaydın alındığı ve uygulamayı kullanmam gerektiği yönünde bilgilendirme geliyor ancak sahada sorunu çözecek hiçbir somut adım atılmıyor, bağlantı hala yok.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmamız hem de buna rağmen fatura çıkarılmaya devam edilmesi nedeniyle mağdur durumdayız. Bulunduğumuz adresteki toplu arızanın acilen giderilmesini, bağlantının bir an önce aktif hale getirilmesini ve internet hizmeti alamadığımız günler için tarafımıza haksız tahakkuk eden ücretlerin iptal edilerek gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.