Üç Hafta Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim yaklaşık üç haftadır Şanlıurfa Haliliye adresimde çalışmıyor. Bu süre içinde neredeyse hiç internet hizmeti alamadım ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve 1799876489 numaralı arıza kayıt bilgisi SMS olarak tarafıma iletildi. Ancak bu kayıttan sonra ne yapılan çalışmalarla ilgili bir açıklama yapıldı ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir bilgi verildi. Sadece kontrollerin devam ettiği söyleniyor fakat haftalardır mağdur durumdayız.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız için kullandığımız internet hizmetinden bu kadar uzun süre yararlanamamamıza rağmen faturalar işlemeye devam ediyor. Yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle, öncelikle internet arızasının acilen giderilmesini, internetsiz kaldığımız tüm günlerin faturadan düşülmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin telafisi için hesabımıza uygun şekilde bedava internet tanımlanmasını talep ediyorum.