to read complaints and reviews, or file yours. 
2 haftadır bulunduğumuz bölgede internetimiz ve buna bağlı Tivibu hizmetimiz maalesef yok. İlk kesinti yaşadığımız günlerde herhangi bir bildirim gelmedi, durumu da ancak kendimiz online işlemlere girerek öğrendik. Sonrasında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve arızanın çözümünün değişkenlik göstereceğini bildirdiler. Fakat bulunduğumuz bölgede herhangi bir çalışma olduğunu ya da buna sebep olacak bir durum yaşandığını düşünmüyoruz.
Bunun haricinde Ocak ve Şubat aylarında yine yaptıkları kesintileri, ben arayıp söyleyince faturadan düşmeye karar verdiler, veremedikleri hizmetin iadesini bile müşteri söylemese yapmayan bir firma durumundalar. Günlerce internetimiz gelmedi ve yine müşteri hizmetlerini aradık, abonelik iptalini cayma bedeli olmadan asla yapmıyorlar. Bana, 90 gün boyunca hizmet vermezlerse cayma bedeli olmadan iptal edebileceğimi söylediler.
Şikayetlerimi BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de yaptım ama firma BTK ve bireysel şikayetlerimin hepsine “çözüldü” olarak dönüş yaptı, buna rağmen problemim kesinlikle çözülmedi. İstanbul’un ortasında 20 gündür parasını ödediğimiz ve alamadığımız hizmete resmen mahkum edilmiş durumdayız. Problemim çözülmediği takdirde firma ile hukuki olarak ayrıca ilgileneceğimi belirtmek istiyorum.
İki adet aboneliğim bulunmaktadır. Eski olan aboneliğim inanılmaz derecede yavaş, yeni olan aboneliğim ise bağlattığımdan beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Defalarca arayıp arıza kaydı oluşturdum ancak düzelme olmadı. Hiçbir zaman hizmet alamadım. Lütfen bir ekip gönderin, anlayacaklardır. Elimde gö...
13 Mart saat 16.00’da sabit ev internetim için arıza kaydı açtım. O gün bana arızanın 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak o günden bu yana internetim tamamen kesik, hiç düzelmedi ve şu anda hâlâ internetsizim. 14 Mart akşamı için eve geleceklerini söylediler, evde olmayacağımızı belirttim, bun...
1 haftadır tarafınıza internet bağlantımın sık sık kesilmesi ve hız problemleri nedeniyle defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip yönlendirilmemiş, hizmet sorunu yerinde incelenmemiştir. Son oluşturduğum arıza kaydı da “sorun giderildi” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde kapatılmış...
Yaklaşık bir haftayı aşkın süredir sabit internet hizmetinizden yararlanamıyorum. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Arıza kaydı oluşturulmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme kaydedilmediği gibi, online sistem üzerinden kontrol et...
3 Temmuz'da internetimiz kesildi, müşteri hizmetlerini aradık, altyapı çalışması olduğunu ve 9 Temmuz'da geleceğini söylediler. Ancak internet gelmedi. Tekrar aradık, bu kez 24 Temmuz'da geleceğini söylediler. Yine gelmedi, tekrar aradık, 8 Ağustos'ta geleceğini söylediler. Genel arıza varmış. Ben d...
Yorumlar