İnternet Transferi 12 Gün Aktif Edilmedi, Cezasız Sözleşme İptali Talebi

20.04.2026 tarihinde ev taşıma nedeniyle Türk Telekom ev internet hattım için nakil başvurusu yaptım. Başvurum üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen internet transfer süreci hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. 22.04.2026 tarihinde yeni adresimde modem kurulumu yapılmasına rağmen bugün, 02.05.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 12 gündür internet bağlantım aktif edilmedi.

Süreçle ilgili telefonla defalarca görüştüm, genel merkeze yönlendirildim ve Sultanbeyli şubesine gitmem istendi. Ancak Sultanbeyli şubesindeki F**** isimli çalışan hiçbir şekilde yardımcı olmayarak herhangi bir işlem yapmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulamadı. Müşteri/hizmet numaram 8843894706’dır. Eski adresim Sancaktepe/İstanbul Merve Mahallesi Kandil Sokak No:8 Daire:1, yeni adresim ise Sancaktepe/İstanbul Abdurrahmangazi Mahallesi Gecem Sokak No:18 Daire:8 Özkan Bey Apartmanı’dır.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama ve yaşadığım mağduriyete rağmen sorun giderilmediği için Türk Telekom ev internet aboneliğimdeki taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.