to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Sürekli Kopuyor, Sorun Bir Türlü Çözülemiyor
Uzun süredir Türk Telekom ADSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır İzmir Çiğli Küçükçiğli bölgesindeki adresimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı neredeyse her 20 dakikada bir kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi yapabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm. Her seferinde kopma olduğunu kendileri de teyit etmesine rağmen, “Arızanız giderilmiştir” şeklinde dönüş yapılıyor fakat sahada fiili bir çözüm uygulanmıyor. Göz göre göre hiçbir işlem yapılmadan sorunun çözüldüğü söyleniyor ve bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Hizmet aldığım hatta kayıtlı 5432****33 numaralı bilgilerim üzerinden defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen internet hizmeti istikrarlı hale getirilemedi.
Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu kopma sorununun kalıcı ve teknik olarak gerçekten çözülmesi. Eğer bu sağlanamayacaksa da tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesidir. Sürekli kopan ve “çözüldü” denilen bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.
