Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İnternet Sürekli Kopuyor, Sorun Bir Türlü Çözülemiyor

ID:34634384

İnternet Sürekli Kopuyor, Sorun Bir Türlü Çözülemiyor

Faruk

22 Aralık 2025 22:19

396

Uzun süredir Türk Telekom ADSL ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır İzmir Çiğli Küçükçiğli bölgesindeki adresimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı neredeyse her 20 dakikada bir kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de günlük işlerimi yapabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm. Her seferinde kopma olduğunu kendileri de teyit etmesine rağmen, “Arızanız giderilmiştir” şeklinde dönüş yapılıyor fakat sahada fiili bir çözüm uygulanmıyor. Göz göre göre hiçbir işlem yapılmadan sorunun çözüldüğü söyleniyor ve bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Hizmet aldığım hatta kayıtlı 5432****33 numaralı bilgilerim üzerinden defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen internet hizmeti istikrarlı hale getirilemedi.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle bu kopma sorununun kalıcı ve teknik olarak gerçekten çözülmesi. Eğer bu sağlanamayacaksa da tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesidir. Sürekli kopan ve “çözüldü” denilen bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.

internet-surekli-kopuyor-sorun-bir-turlu-cozulemiyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Tayfun

Türk Telekom

12 Ekim 2025 13:38

482

Yaklaşık dört aydır İzmir Çiğli’de Türk Telekom’dan aldığım 50 MB fiber ev interneti hizmetinde sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her 15 dakikada bir kopuyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferi...

1 Destek

Ferit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülemeyen Arıza Nedeniyle Mağduriyet

Ferit

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 14:04

594

"Teşekkürler güler yüzünüz için"

Mazlum sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Mazlum

Türk Telekom

18 Haziran 2025 23:52

1.286

Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, Türk Telekom üzerinden almış olduğum ev internet hizmetinde uzun süredir bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Bu durum, günlük işlerimi ve dijital ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatmakta; tarafıma taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanamamaktadır. Yaşanan bu sorun nede...

3 Destek

1 Yorum

Türk Telekomda Sürekli İnternet Kopması İşimizi Aksatıyor

Damla

Türk Telekom

26 Kasım 2025 19:15

412

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır sürekli kopma ve internetsiz kalma problemi yaşıyorum. Çalışmak zorunda olan insanlar olarak internete çok ihtiyacımız var ancak bağlantı sık sık kesildiği için işimizi yapamaz hale geliyoruz. Geçen sefer de 3 gün boyunca tama...

1 Destek

Türk Telekom Sürekli Kopan İnternetle İşim ve Günlük Hayatım Aksıyor

Etkin

Türk Telekom

07 Ekim 2025 18:35

322

Türk Telekom’dan yaklaşık 2-3 aydır 100 Mbps’ye kadar VDSL ev interneti hizmeti alıyorum. Abone olduğum günden beri internetim sürekli kopuyor. Özellikle saat başı 5-6 defa bağlantı kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle il...

1 Destek