İnternet Sorunu Aylardır Çözülmüyor Mağduriyetim Artıyor

Benim sabit telefon üzerinden internetim vardı, sürekli kesiliyordu. Sayısız kez aradım, kayıtlarım mevcuttur fakat sorun düzelmedi. Semtimize fiber internet geldi, herkesin evine bağlandı. Alt kattaki kardeşime bağlandı, benim evime de geldiler, kablo çekildi fakat sinyal zayıf denildi. İki üç gün sonra sinyal sorunu halledildi, ancak benim modem ve Sprinter cihazım bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, randevu oluşturdum ama sonuç alamadım. Karabağlar bölge müdürlüğüne gittim, önce müşteri hizmetlerinden kaydın iptal edilmesi gerektiğini, sonra tekrar müdürlükten kayıt açılması gerektiğini söylediler. Sayısız kez müşteri hizmetlerini arayıp iptal işlemi yaptırmama rağmen, bir türlü bölge müdürlüğünün sistemine iptal bilgisi düşmediğini, bu nedenle ekip gönderemediklerini söylediler. En son dün tekrar gittim, sistemsel bir sorun olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ben fatura ödemeye devam ediyorum. E-ticaret işi yapıyordum, yapamıyorum. 150 binden fazla zararım var, 1,5 aydır bu şekilde mağdurum. Bu sorunun acilen çözülmesini bekliyorum. Yine düzelmezse CİMER'e yazacağım. Sorunumun çözülmesi için ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Acilen çözüm bekliyorum.