İnternet Paylaşım Sınırı Gizlenmesi Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom 0541******** numaralı hattım için 11.10.2026 tarihinde saat 19:19 civarında mobil uygulama üzerinden sınırsız internet tarifesine geçiş yaptım. Geçiş ekranında internet paylaşımına dair herhangi bir kota veya sınır uyarısı yer almıyordu, bu nedenle hiçbir kısıtlama olmayacağını düşünerek onay verdim.

Tarifeye geçtikten sonra hatta internet paylaşım sınırı olduğunu öğrendim ve bu nedenle eski tarifeme geri dönmek istedim, ancak geri dönüş talebimi kabul etmediler. Bunun üzerine hattımı başka operatöre taşımak istediğimde ise karşıma yaklaşık 11.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu cayma bedelinin hangi indirimlerden ya da hangi kalemlerden kaynaklandığı, içeriğinin ne olduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Ne tarifeye geçişte internet paylaşım sınırı konusunda bilgilendirildim ne de şu anda çıkarılan tutarın detaylarını öğrenebiliyorum.

Tarifeye geçiş sırasında internet paylaşım sınırının açıkça belirtilmemesi ve şimdi de bu kadar yüksek ve içeriği açıklanmayan bir cayma bedeli çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Tarife değişikliğimin, internet paylaşımı kısıtlaması ve cayma bedeli tutarı açısından yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yazılı, detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi, sürece ilişkin tüm kayıtları sakladığımı ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istediğimi belirtmek isterim.