İnternet Paketimin Erken Bitmesi Ve KVKK Nedeniyle Bilgi Verilememesi

Evet, 26 Temmuz’da. Türk Telekom’a geçtim, 150 GB internet artı sınırsız sosyal medya, fakat 20 gün sonra 150 GB internetimin bittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp kullanım detaylarını sormak istedim, fakat bana KVKK gereği kullanım detaylarını veremeyeceği, ancak ekrandan görebileceğim söylendi. M***** Hanım müşteri temsilcisinin adı da. Ekranıma girdiğim zaman kullanım detayları sıfır olarak gözüküyor; neden bittiğini sorguladığımda ise fatura kesiminden sonra detayları görebileceğim söyleniyor. Mecburiyetle 20 GB daha internetten almak zorunda kaldım. Dolayısıyla mağduriyetim ciddi anlamda arttı; dışarıda internet kullanamıyorum, bana tekrar ek paket almaya zorluyorlar. Sosyal medyanın sınırsız olduğu bir hatta internetimin bu kadar yoğun kullanılmasının nedenini bana açıklayamadılar. Ben de bunu öğrenemiyorum; hata bende ise diyorum. Bana bilgileri verin, bakayım bir açığım var, ondan kaynaklı olduğunu da söylemiyorlar.