to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda sil süper kampanyası kapsamında verilen 1 GB hediye interneti kullandım. Ancak internet paketi çok kısa sürede bitince, hattımdaki tüm bakiyemden 165 TL eksildi. Olay cumartesi günü gerçekleşti. Hediye internetim biter bitmez hemen bilgilendirme mesajı aldım ve ardından b...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Elazığ/Merkez/Safran mahallesindeki evimizde kullandığımız Türk Telekom fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Sadece bizim değil, çevredeki tüm komşularımızın da interneti aynı şekilde çalışmıyor. Bu arıza ilk kez yaşanmıyor; son 3 ayda 15-20 kez be...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Mevcut abonelere sunulan tarife fiyatlarının, yeni abone olanlara göre daha yüksek olduğunu fark ettim. 2 ay sonra taahhüt sürem dolacak ve aynı paketi daha yüksek bir fiyata kullanmak zorunda kalacağım. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Mevcut a...
22 Ekim tarihinde annemin adına kayıtlı olan Türk Telekom Prime 40 mobil hattımızda, herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı olmadan 250 TL tutarında izinsiz aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, aşımın yapıldığına dair herhangi bir bilgi veya kullanım detayı Türk Telekom uygulamasında ...
Türk Telekom mobil hattım için normalde 205,75 TL olan faturam, Eylül ayında internet aşımına girdiğim için daha fazla ücret ödememek adına aylık 6 GB ek paket satın aldım ve ödemesini banka kartımla yaptım. Ancak Ekim ayında, paket dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen faturam 362,31 TL olarak g...
Türk Telekom kontörlü hattım üzerinden mobil uygulama ile 20 GB internet paketi satın almak için dün akşamdan beri toplamda 4 kez işlem yaptım ve her seferinde 180 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak paket hattıma tanımlanmadı ve hizmet alamadım. Bu sorunu hem dün akşam hem de bu sabah yaşadım. Müşteri...
Türk Telekom mobil hattımda dün yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İnternet paketim bittiği için hattımdan interneti tamamen kapattım. Ancak interneti kapatır kapatmaz, bana otomatik olarak 2 saatliğine 100 MB internet tanımlanıp 75 TL ücret faturama yansıtıldı. Paketimin yenilenmesine sade...
2020 yılında pandemi döneminde evimize internet bağlatırken Tivibu paketi istemediğimizi özellikle belirttik ve bu nedenle bize herhangi bir Tivibu cihazı ya da kutusu teslim edilmedi. İnterneti bağlayan görevliler de Tivibu’nun önemli bir hizmet olduğunu ya da cihazı teslim almamız gerektiğini beli...
Türk Telekom mobil hattı kullanan 75 yaşındaki emekli babam, faturalı hat istemediğini açıkça belirtmesine rağmen müşteri hizmetleri tarafından ısrarla faturalı hatta geçirilmiştir. Bu süreçte, hattından defalarca normalin yaklaşık iki katı kadar ücret çekilmiş ve sık sık aranarak zorla ek paket sat...
Türk Telekom mobil hattımda “30 GB” tarifesini kullanıyorum. 22 Ekim tarihinde internet kullanım hakkım bittiğinde, anında mobil veriyi kapattım. Ancak, son iki saatlik kullanımlar hariç tutularak aşım paketi zorunlu olarak tanımlandı ve ücretlendirildi. Kullanım hakkımın bittiği bilgisini de ancak ...
Türk Telekom bireysel hattım için yaklaşık 4-5 aydır her ay 1700 TL civarında fatura ödüyorum. Kampanyalı olarak 271 TL’lik bir paket kullanıyorum, ancak internet paketim kısa sürede bitiyor ve ardından bana sadece “internetiniz bitmiştir, devam ederseniz ek paket tanımlanacaktır” şeklinde bir mesaj...
Türk Telekom Selfy 24 GB mobil internet paketi kullanıcısıyım. 10 Ekim 2025 tarihinde paketimi yeniledim ve o gün 6 GB hediye internet verildi. Toplamda 30 GB internet hakkım olmasına rağmen, evde Wi-Fi kullandığım ve yalnızca işyerinde mobil internetten faydalandığım halde, 11 gün içinde internetim...
Merhabalar, Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum ve sürekli kopma ile hız sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, altyapı ekibiyle de görüştüm. Bana, santrale uzak olduğumuz ve bakır kablo kullanıldığı için bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ayrıca, 'Aldığınız paketin hızı yüks...
Türk Telekom mobil hattımda 40 GB Prime tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 döneminde faturam 657 TL olarak geldi, oysa normalde yaklaşık 430 TL ödüyorum. Faturadaki yüksekliğin sebebi olarak aşım gösterildi. Ancak internet paketim bittiğine dair SMS geldiği anda interneti tamamen kapatmama rağmen aş...
17 Ekim’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa 10GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ertesi gün Roma’ya indiğimde paketim aktifleşmedi ve hattım çalışmadı. Daha önce de yurt dışında paket kullandığım için işlemlere hakimim, bu nedenle yaşadığım aksaklık beni oldukça mağdur etti. Aci...
Bugün aile paketinden ayrılmamın ardından, Türk Telekom tarafından hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak 'Başlangıç Tarifesi'ne geçirildim ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu tarifede aylık 235 TL karşılığında 100 dakika konuşma, 100 SMS ve 100 MB internet hakkı bulunduğu belirtil...
14 Ekim tarihinde Tivibu Go Yıllık Sinema Paketi’ni çağrı merkezi aracılığıyla satın aldım ve internet faturama 850 TL yansıtıldı. Ancak paketi Akıllı TV üzerinden bir haftadır kullanamıyorum ve bu nedenle memnun değilim. Satın alma sırasında çağrı merkezi tarafından cayma hakkım hakkında hiçbir bi...
Temmuz ayında Türk Telekom’a geçiş yaptım ve “Yeni Efsane 30” tarifesini kullanıyorum. Ancak geçiş yaptığım günden beri gereğinden fazla fatura ile karşılaşıyorum. Özellikle ek paketleri iptal etmeme rağmen faturama yine ekstra ücretler yansıtıldı. Ayrıca paketim, evimde ve işyerimde sabit internet ...
Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden kalan internet kullanımımı hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Mobil uygulama üzerinden sorgulama yapmak istediğimde, uygulamaya giriş için şifre almak amacıyla 9520’ye SMS gönderiyorum fakat mesajım iletilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise anne kızlık ...
13.11.2024 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti altyapı başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana internet üzerinden yapılan başvuruların değerlend...
Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır faturalarımda taahhütlü fiyatımın çok üzerinde ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Normalde 641 TL olan paket ücretim, son iki faturada sırasıyla 900 TL ve 1264 TL olarak yansıtıldı. Bu durum 2 aydır devam ediyor ve müşteri numaram 7041...
Türk Telekom faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım ve 50 GB internet içeren bir pakete geçiş yaptım. Ancak, internetimi her zamanki gibi kullanmama rağmen paketimdeki 50 GB internetim 10 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Önceki paketimde de benzer şekilde internet kullanıyordum ve genellikle ...
Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom’un ev interneti hizmetini kullanıyorum. 75 Mbps limitsiz paket ve TP-Link modemim var. Ancak son 2 aydan uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum. Taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen, yaşadığım bu kesinti ve hizmet eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Defalar...
Daha önce Vodafone’da 16 GB interneti bir yıl boyunca kullandım ve hiçbir şekilde aşım ya da ekstra ücret ödemedim. Ancak Türk Telekom’a geçtiğimden beri 3 haftada 20 GB internetim bitti, son bir haftada ise 6 GB’lik ek paketi 130 TL’ye almak zorunda kaldım ve o da hemen tükendi. Sürekli aynı şekild...
