Facebook Reklam Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 15.000 TL Bakiye Erişilemiyor

Facebook üzerinden reklam vermek için kullandığım hesabım hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan kalıcı olarak kapatılmıştır ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Hesap bilgileri:
Ad Soyad: M******* K***
E-posta: m*********@gmail.com
Telefon: 0536********24
Sayfa Adı: Jet Emlak

Hesabım kapatıldığında reklam hesabımda yaklaşık 15.000 TL bakiye bulunmaktaydı. Hesabım kapatıldığı için bu bakiyeye erişemiyor, kullanamıyor ve karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Hiçbir hizmet sunulmadan paramın içeride tutulması kabul edilebilir bir durum değildir.

Defalarca destek ekibi ile iletişime geçmeme rağmen sürekli otomatik, kalıp ve hiçbir çözüm üretmeyen cevaplar almaktayım. Yaşadığım sorunun nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmadığı gibi somut hiçbir adım da atılmamaktadır. Bu durum açıkça tüketici mağduriyeti oluşturmaktadır.

Hesabıma erişim sağlanamıyorsa, içeride bulunan yaklaşık 15.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) başlatacağımı ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtirim.

Sorunumun ivedilikle incelenerek çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.