Türk Telekom Altyapı Başvurum Uzun Süredir Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

13.11.2024 tarihinde Kocaeli Çayırova’daki adresim için Türk Telekom üzerinden ev interneti altyapı başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; bana internet üzerinden yapılan başvuruların değerlendirilmediğini söylediler. Aynı adreste oturan diğer binalarda da benzer şekilde internet başvuruları internet üzerinden yapılmasına rağmen başvuruların dikkate alınmadığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak Gebze Türk Telekom Müdürlüğü’ne de gidip bilgi aldım fakat yine bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte evimde internet olmadığı için mağduriyet yaşadım ve telefon hattımın paket aşımı nedeniyle ek masraflarla karşılaştım. Başvurumun bir an önce değerlendirilip, altyapı kurulumunun hızlıca yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Başvuru numaram: 6393036321.