Fiber Altyapı Kutusu Var, İnternet Hâlâ Düşük Hızda

Merhabalar,

Yıllardır Türk Telekom kullanıyorum ve sürekli kopma ile hız sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, altyapı ekibiyle de görüştüm. Bana, santrale uzak olduğumuz ve bakır kablo kullanıldığı için bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ayrıca, 'Aldığınız paketin hızı yüksek (75 megabit), düşürmeniz lazım' denildi. Altyapım desteklemiyorsa neden bu paketi satıyorsunuz? Üstelik yüksek hız için fazla para ödüyorum ama modemden aldığım hız 10-15 megabit civarında. Buna rağmen uzun süre sesimi çıkarmadım.

6-7 ay önce mahallemize fiber çekildi, binamıza da kutu yerleştirildi ve drop kablosu da çekildi. Fakat aradan geçen 6-7 aya rağmen altyapı hâlâ aktif değil. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 'Bölgesel yoğunluktan dolayı binanızda fiber aktif edilmiyor, ekiplik bir durum yok' cevabını alıyorum. 20 daireli binada herkes mağdur ve şikayetçi. Binamıza kutu koyup fiberi açmamak gerçekten anlaşılır gibi değil.

Yıl 2025 oldu, hâlâ çok düşük hızlarla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Artık fiber hizmetinin bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Gerekirse kabloyu kendim çekeyim, konnektörünü kendim takayım ama evime fiber internet gelsin. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Adresim: İsmetpaşa Mahallesi, Eskirdirne Asfaltı Caddesi No:775 Daire:18 Sultangazi/İstanbul. Abone numaram: 1888552784.

Artık mağduriyetimin giderilmesini ve Türk Telekom’un bu soruna kalıcı bir çözüm bulmasını istiyorum.