to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakilinde Randevu Gelmemesi Ve Acil Bilgilendirme Eksikliği
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin Manisa Soma Hürriyet Mahallesi’ndeki yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 10.08.2026 Pazartesi günü için kurulum randevusu verildi; ancak belirtilen gün adrese gelen kimse olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum ve bu kez 13.08.2026 için tekrar randevu oluşturuldu, fakat o gün de kimse gelmedi.
Bu süreçte eski adresimdeki internetim varken yeni adrese nakil bekliyorum ve yaklaşık bir haftadır herhangi bir kurulum yapılmadığı için mağdur durumdayım. Bugün saat 18.00 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise şu an için yeni bir randevu verilemeyeceği söylendi. SMS ile “nakil başvurunuzla ilgili sizinle bu numara üzerinden irtibata geçilecektir, 444 1 444’ten gelen aramaları yanıtlamanızı rica ederiz” şeklinde bilgilendirme aldım; ancak ne arama yapıldı ne de ek bir bilgilendirme sağlanmadı.
Bir haftadır randevu verilip gelinmemesi ve net bir tarih paylaşılmaması sebebiyle hem iş hem günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi şekilde aksama yaşıyorum. Nakil işleminin daha fazla gecikmeden, acil olarak ve en kısa sürede tamamlanmasını, net ve kesin bir kurulum tarihi ile bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
