to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan evde 100 Mbps sabit fiber internet hizmeti alıyorum. 01.12.2025 tarihinde taşındığım için nakil başvurusu yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta yeni adresimde uygunluk olmadığı söylendi, ancak üçüncü günün sonunda altyapı uygunluğu çıktığı belirtildi ve Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği ifade edildi.
Bunun üzerine modemimle birlikte Kuşadası Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne gittim. Modemimi teslim aldılar ve nakil başvurumu oradan yaptılar. Ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tamamen tesadüfen sistemden nakil başvurumun iptal edildiğini kendim fark ettim. Bunun üzerine tekrar 444 5 444’ü aradım, yine müdürlüğe gitmem gerektiğini söylediler. Israr etmesem tekrar müdürlüğe gitmek zorunda kalacaktım, ısrar ettiğim için bu kez telefondan nakil işlemini aldılar; ancak bu işlemle ilgili de bana hiçbir bildirim gelmedi.
Tüm bu süreçte taşınmamı, evimi, düzenimi hallettim fakat internetimi bir türlü taşıyamadılar. Yaklaşık 5 gündür internetsizim ve nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Ayrıca mevcutta kullandığım 100 Mbps fiber paket sistemlerinde görünmediği için, bana 200 Mbps fiber başvurusu yapıldığı ve faturama yaklaşık 70 TL ek ücret yansıyacağı söylendi. 05.12 günü internetimin bağlanması gerektiği ifade edilmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı.
Hem nakil sürecinin uzaması ve bilgilendirme yapılmaması hem de istemediğim halde daha yüksek ve pahalı bir pakete yönlendirilmem sebebiyle mağdur edildim. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, mümkünse mevcutta kullandığım 100 Mbps fiber paketimin yeni adresimde de aynı fiyat ve şartlarla devam etmesini, eğer bu mümkün değilse yeni paketten kaynaklanan fiyat farkının yansıtılmamasını talep ediyorum.
2 Eylül 2025’ten birkaç gün önce Türk Telekom Fiber 100 ev internetimin nakli için başvuru yaptım. Başvuru sırasında eski modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Henüz teslim etmeden ekipler evime gelip yeni modem kurdu. Modemi henüz teslim etmediğimi belirttiğimde ise “Bir şey olmaz, daha sonra tes...
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için Balıkesir/Erdek adresine müdürlükten başvuru yaptık. Başvurumuzun ardından ekipler eve geldi ve müdürlükte fiber altyapı olmadığını, VDSL 50 Mbps olarak kullanabileceğimizi söylediler. Bunu kabul ettik. Ancak bağlantı için gelen...
27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim için adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen, her seferinde randevu oluşturulup ekipler gelmiyor ve işlem sürekli iptal edilip yeni başvuru yapmam isteniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de...
Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İkamet değişikliği nedeniyle Manisa/Yunusemre/Muradiye adresine 20-21 Ekim 2025 tarihlerinde internet aboneliğimi taşımak istedim. Fiber paket kapsamında verilen modemi teslim etmem gerektiği ve bunun için müdürlüğe gitmem zorunlu olduğu söylendi. Müş...
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Erzincan Merkez’de taşınmam sebebiyle 25.08.2025 tarihinde 444 1 444 numarasını arayarak, 29 Ağustos Cuma günü internetimin kesilmesini ve yeni adresime nakil işleminin yapılmasını talep ettim. Ancak Cuma günü tekrar aradığımda herhangi bir iş...
Yorumlar