İnternet Nakil İşleminin 15 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Tunceli Merkez’de bulunan internet hattımın, yeni taşındığım Malatya Battalgazi adresine nakil edilmesi için yaklaşık 15 gün önce hem Tunceli’deki hem de Malatya’daki Türk Telekom bayilerine başvuruda bulundum. Aradan bu kadar vakit geçmesine rağmen hala nakil işlemim tamamlanmadı ve bu süre boyunca internetsiz kalıyorum.

Sürecin takibi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle ne aşamada olduğu hakkında da bilgi alamıyorum. Türk Telekom sisteminde kayıtlı müşteri numaram 13014014057, nakil işlemi için verilen sipariş numaram ise 7426676031’dir.

İnternet erişimim iş ve günlük hayatım açısından önemli olduğu için nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve sürecin gecikmesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.