Yedek Parça Servis Talebine Cevap Yok, Zamanında Destek Bekliyorum

1 Mart 2026 tarihinde İzmir Balçova Agora Yataş mağazasından bazalı yatak satın aldım. Bazanın bir parçasında sorun yaşadığım için 24 Ağustos’ta WhatsApp hattı üzerinden yedek parça servis talebi oluşturdum ve 5000*****24 numaralı servis kaydı açıldı.

WhatsApp hattında görüştüğüm G**** Hanım, en geç üç iş günü içinde aranacağımı söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle de ilerleme kaydedemedim, kimse konuyla ilgilenmiyor. Bu parçaya müdahale edilmediği için bazanın diğer parçalarının da zarar görmesinden endişe ediyorum.

Satış sonrası hizmette bu şekilde sahipsiz bırakılmak istemiyorum. Arızalı baza parçası için en kısa sürede servis yönlendirilmesini, gerekli yedek parçaların temin edilerek tamirin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.