Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sürecinin Uzaması

Instagram üzerinden Deep Atelier adlı siteden kırmızı pullu bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 15–20 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi alamadım, ben yazınca da her seferinde haftaya kargolayacağız şeklinde oyalandım.

Aradan yaklaşık 20 gün geçtikten sonra tekrar yazdığımda bu kez elbisenin renginin olmadığını, yani sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ben de bunun üzerine para iadesi talep ettim. 1 Ağustos’ta 5.900 TL havale ile ödeme yapmış olmama rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve süreç gereksiz şekilde uzatıldı.

Siparişini zamanında teslim etmeyen, ardından da stokta olmayan ürünü satmış olan firmanın, 5.900 TL’lik ödememi hiçbir kesinti olmadan derhal iade etmesini istiyorum.