İnternet Nakil İşlemi Yasal Süreyi Aşmasına Rağmen Tamamlanmadı

Haziran ayı başında yapmış olduğum internet nakil başvurum, tüm yasal sürelerin dolmasına ve nakil ücretini de peşin olarak yatırmış olmama rağmen, 27 Haziran 2025 tarihi itibarıyla hâlâ başlatılamamış durumda. Nakil başvurusunu ilk yaptığımda, 13.06.2025 tarihinde Türk Telekom'dan gelen görevliler, kablonun daire içerisine taşınması gerektiğini ve gün içinde yapılırsa 14.06.2025 tarihinde kuruluma geleceklerini belirttiler. Ben de aynı gün içerisinde kabloyu içeriye aldırıp görevlileri aradım ve "bugün geleceğiz, 1-2 saate geleceğiz" diyerek beni beklettiler. Sonrasında, yasal sürenin 7 gün olduğunu bildiğim için beklemeye başladım ve 27.06.2025 tarihi itibarıyla yasal süre 3 gün aşılmış oldu. Gıbırnet müşteri hizmetleri ise sadece bildirim yapabileceklerini, bunun haricinde bir yetkilerinin olmadığını ifade ettiler. Parasını peşin ödediğim bir hizmeti iş günü olarak 10 gün, normal süre olarak ise 14 günde sağlayamayan Türk Telekom Yalova görevlilerinden şikayetçiyim.