Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İnternet Kurulumunda Sürekli Randevu İptalleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
03 Mart 18:29
174

Türk Telekom’un internet hizmeti için Muğla Marmaris’ten online olarak VDSL başvurusu yaptım. Kurulum için teknik ekip tarafından bir kez aranmışım ancak o esnada istirahat ettiğim için telefonu duymadım. Gün içerisinde teknik ekibin numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durum 3 gün boyunca arka arkaya devam etti, her aramam yanıtsız kaldı.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım süreci anlattım ve kurulum için yeni bir tarih olarak 26 Şubat 2026 için onay verdim. Buna rağmen belirtilen tarihe uyulmayıp 18 Şubat tarihinde benimle irtibata geçildi. Evde olmadığımı, 18 Şubat’a ait bir başvurum bulunmadığını ve kurulumun mutabık kaldığımız tarih olan 26 Şubat’ta yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Tüm bunlara rağmen 26 Şubat tarihinde kurulum için gelen hiçbir teknik personel olmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce yaşadığım mağduriyeti anlatarak en kısa sürede kurulumun gerçekleştirilmesini talep ettim ve bu kez kurulum günü olarak 3 Mart 2026 tarihi verildi. Ancak bugün de yine kimse gelmedi, verilen randevu bir kez daha yerine getirilmedi.

Sürekli aksayan randevular ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Yaşanılan bu süre zarfında online alışveriş sitesinden almış bulunduğum modemin iade süresi de dolmuştur. Bu süreç biz kullanıcılar açısından tam bir hayal kırıklığıdır, yeni başvuruda bulunacak kişilerin de bu şikayeti göz önünde bulundurmasının önemli olduğunu düşünüyorum. İnternet kurulumumun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yağız sonuçtan hiç memnun değil

İki Hafta Süren Kurulum Gecikmesi Ve Acil İnternet Bağlantısı Talebi

profile
28 Aralık 2025 18:32
273

Tekrarlanan Kurulum Randevularında Teknisyen Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
09 Ocak 15:11
282
tekrarlanan-kurulum-randevularinda-teknisyen-gelmemesi-ve-bilgi-eksikligi-3.jpg
tekrarlanan-kurulum-randevularinda-teknisyen-gelmemesi-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg
tekrarlanan-kurulum-randevularinda-teknisyen-gelmemesi-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da İnternet Kurulum Randevularının Bir Yıldır Hiç Gelmemesi

profile
23 Şubat 19:25
151

VDSL Kurulumunda Sürekli Randevu Erteleme Ve Teknisyen Gelmemesi

profile
17 Ocak 11:01
180
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri