İnternet Kurulumunda Sürekli Erteleme Ve Bilgi Verilmemesi

Türk Telekom’dan 16.03.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de internet aboneliği başlattım ancak internet kurulumu için verilen randevu tarihleri yaklaşık 5 kez ertelendi. Verilen tarihlerde de ekipler gelmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte 5–6 kez aradım, her seferinde yalnızca “şu tarihte gelecekler” denilerek geçiştirildim fakat o tarihlerde de kimse gelmedi. Özellikle 18.03.2026 tarihinde, 18.00’e kadar ekiplerin geleceği söylendiği için bütün gün evde bekledim, işlerimi gücümü erteledim ancak ne gelen oldu ne de arayan, SMS dahil hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri numaram 268722358’tir. Sürekli ertelenen kurulum ve sıfır bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. İnternet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için faturama yansıyacak şekilde indirim uygulanmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılarak bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.