to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisinin Tekrarlanması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Türk Telekom TTNET sabit internet abonesiyim. İstanbul Bayrampaşa’daki hattımda bugün saat 13.00 civarında internetim tamamen kesildi. Online olarak ders alıyorum ve internet benim için işim ve eğitimim açısından hayati öneme sahipken bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Öğlen saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve gün içerisinde çözüleceği söylendi. Birkaç saat sonra tekrar aradığımda bu kez genel arıza olduğu, saat 19.00’da geleceği bilgisi verildi. 19.30’da yeniden aradığımda ise arızanın hâlâ devam ettiği ve yarın sabah 19.30’a kadar süreceğinin belirtildiği söylendi. Farklı saatler verilerek sürekli ertelenmem, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.
Geçen hafta da benzer bir kesinti yaşadım ve aynı şekilde mağdur edildim. Sürekli “genel arıza” denilip saatlerin ötelenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hat sahibinin numarası 0533*****62’dir.
Online derslerim ve günlük işlerim aksadığı için, arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapısal önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Arıza giderildi bunun için teşekkür ediyorum fakat bir daha tekrarlanmaması adına en azından her hafta olmaması adına gerekli alt yapının sağlanmasını çözüm üretilmesini rica ediyorum.
